雇用体系
正社員
仕事内容
■募集部門
公共ソリューション部5課or公共ソリューション部6課
今回は、各プロジェクトごとに応じたお客様対応やメンバーの管理まで幅広い業務をお任せします。
今回は、【給付金・子育て支援等の事務業務に関する顧客対応・メンバー管理】 のプロジェクトに配属予定となります。
※様々なプロジェクトがありますので、適性を踏まえてプロジェクトの配属は決定いたします。
【組織体制】
課全体は18名前後、男女比は7:3程度で、プロジェクトに応じて1チーム、10～15名前後で業務に従事しています。
女
性社員も多く在籍しており、30代～50代の方が幅広く活躍されております。
産休育休を取得した後の復帰率は99％！時短勤務をされているママさんも多くおり、女性も働きやすい環境が整っています。
わからないことがあっても聞ける、教えるといった安心感があり、みんなで協力しあいながら、和気あいあいとした雰囲気です
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【具体的な業務内容】
●顧客対応（電話・メール・チャット・WEB会議・訪問）
∟＜クライアント様（各役所や省庁など）の窓口担当の方への場合＞
クライアント様からの要望のヒアリングを行いながら、給付金や子育て支援等のプロジェクトで必要となる資材（申請書・封筒・チラシなど）のレイアウトや、
それに伴う事務業務（封入発送、書類チェック、データ入力など）の運用フローの調整・交渉を行い、納期スケジュールの摺合せも行います。
また、業務報告に付随をして、業務効率化をするための施策の提案・折衝を行って頂きます。
∟＜出力・発送業務を依頼している外部の印刷・物流会社の方への場合＞
一
部出力業務や発送業務を外部の協力会社に依頼している為、出力・発送の対応について指示出しや納期調整をしたり、業務についてのお問い合わせ対応があれば対応して頂きます。
●メンバー作業の管理・フォロー対応・工数管理
∟メンバーが行う業務（封入発送、書類チェック、データ入力など）についての作業管理を行ってもらい、
メンバーからの不明点があればフォローをして頂きます。また、各プロジェクトによって設定された目標の工数をベースに、スタッフの方の工数状況を確認・調整も行います。
●業務に関する課題の抽出・業務改善施策の検討
∟運用している業務について、現状の課題点はないかを確認し、課題点があれば改善施策を検討していきます。
（例1）デジタル化を進めて業務効率化をするためにはどうすればいいのか？などを考えて施策検討を実施
（例2）対応件数の数字を集計・分析し、そこから課題の傾向をとらえて、改善施策検討を実施
●見積書作成・件数管理・売上予算・実績入力管理
∟本日中に対応する必要がある件数/1件あたりの対応時間/対応できる人数などから所要時間を計算してもらい、対応ができる件数をなどを管理してもらいます。
そこから、日ごとにあげられる売上予算や実際の実績の数理を入力して頂きます。
●手順書や工程の作成、見直し
∟Excel・Wordなどを使用をして、業務フローの手順書を刷新したり、 新しいプロジェクトが発生した場合は、ゼロから作っていきます。
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【1日の流れについて】※あくまで一例です。
■午前
・メールチェック（クライアント様の要望確認）
・1日の業務の流れの確認
・顧客対応（電話・メール・チャット・WEB会議・訪問）
・メンバー作業の管理・フォロー対応
■午後
・メンバー作業の工数管理
・顧客対応（電話・メール・チャット・WEB会議・訪問）
・業務に関する課題の抽出・業務改善施策の検討
・見積書作成・件数管理・売上予算・実績入力管理
・手順書や工程の作成、見直し
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【フォロー体制】
入
社後、会社や部署の概要に関する座学を行った後、先輩社員についてOJTを行います。
ご入社後は、約3か月程度で独り立ちをしてもらいと考えております。
【キャリアステップについて】
スタッフ管理の経験をつんで頂いたのちに、プロジェクトリーダーとしてのキャリアを描くことが可能です。
また、その後には【スペシャリストコース】【マネジメントコース】などのキャリアを描くことができ、ご自身に合ったキャリアステップを踏むことが可能です。
＜キャリアステップ例＞※あくまで一例です。
■入社1年目■
メンバーとしてスタッフ管理の業務を遂行、一部リーダー経験も積む
■入社3年目■
プロジェクトリーダーとして、複数のPJTも見ながら、全体を俯瞰した業務提案などを行う
■入社5年目■
スペシャリストコースの場合：プロジェクトリーダーの中でもプロフェッショナルとしてクライアント様に喜ばれるより深い提案を行っていく
マネジメントコース の場合：各メンバーの育成やマネジメント業務に携わっていく
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【当社で働く魅力は…】
◆有休が取りやすい環境です。チーム内で調整の上、3～5日の長期休暇や少し用事がある場合の時間有休等、都合に合わせて休暇が取得できるようメンバー間で協力し合える環境です。
◆チームでプロジェクトを運用していくので、マネジメント能力や業務管理能力を伸ばしていくことができます。
◆公共案件を中心に扱う部署のため、国難といわれる少子高齢化対策事業等に関わることもでき、
社会貢献度が高い事業を経験できるので、やりがいです！
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給与
・月給：233,000円～273,000円（一律支給の地域手当含む）＋残業代100%支給
※交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません）
・初年度年収：384万～461万円（※残業時間月20時間含む）
・給与改定年1回(4月)
・賞与年2回(6・12月)
勤務時間
9:00～18:00
フレックス勤務制（コアタイム：11:00-16:00）
平均残業：20時間／月
試用期間
3ヶ月（期間中も待遇に変更ありません）
休日休暇
年間休日120日以上
祝日休み
年末年始休暇(12/30～1/3)
年次有給休暇(初年度10日～最大20日)
※平均消化率70％以上
※半日休暇も取得可能です！
時間有給休暇(年5日まで)
フレックス休日(年3日)
慶弔休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇(勤続1年以上の方対象)
介護休暇
加入保険
社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災)
福利厚生
通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)
残業手当
出張手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり
正社員登用制度
eラーニング受講可能（70講座
応募資格
■学歴：不問
■資格：不問
■必要業務経験：以下ご経験をいずれもお持ちの方
・顧客対応経験（法人・個人問わず）
・スタッフ管理・マネジメント経験
【こんな方を求めています】
以下のいずれかの経験をお持ちの方
◆営業事務
◆営業・接客・販売
最終学歴
大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒
想定勤務地詳細
パーソルワークスデザイン株式会社 池袋本社
東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル
(各線池袋駅 北口より徒歩8分)
受動喫煙対策
対策あり
※受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
選考内容
書類選考⇒1次選考会(会社説明・適正検査)⇒2次選考(面接)⇒内定
※状況により選考回数の変動あり。非対面での開催を想定しております。
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